FAQ's - Rmony Care

Bem-vindo à nossa FAQ, estamos muito felizes em ter você aqui. Tentamos responder às perguntas mais comuns.

Informações Gerais

O que são próteses de silicone para aréola?

As próteses de silicone para aréola são próteses premium feitas à mão, desenvolvidas para imitar a aréola natural, oferecendo uma solução temporária e não invasiva para a restauração mamária após a cirurgia.

O plano de saúde cobre o custo das próteses?

A cobertura do plano de saúde para próteses mamárias depende da sua operadora e do país ou região em que você está. Muitos planos oferecem cobertura parcial ou total para dispositivos protéticos como parte do cuidado pós-cirúrgico. Recomendamos entrar em contato diretamente com sua operadora para verificar as opções e a elegibilidade da sua cobertura.

Nos Estados Unidos, a Lei dos Direitos da Saúde da Mulher e do Câncer (WHCRA) exige que os planos de saúde cubram a reconstrução mamária e dispositivos protéticos para mulheres que passaram por mastectomia. Fornecemos uma nota fiscal detalhada da sua compra, que pode ser enviada à sua seguradora para solicitação de reembolso. Além disso, se necessário, podemos fornecer uma Carta de Suporte ao Seguro com instruções e códigos relevantes que podem ajudar a facilitar o processo de reembolso.

Por favor, observe que, embora forneçamos toda a documentação e informações necessárias para auxiliar no reembolso, não podemos garantir que a seguradora irá aprovar ou reembolsar integralmente o valor da compra.

O adesivo é seguro para minha pele?

Sim. Nosso adesivo de grau médico é hipoalergênico e dermatologicamente testado. Ele foi desenvolvido especialmente para peles sensíveis ou em processo de cicatrização.

Quando devo entrar em contato com a RmonyCare para colocar a prótese?

Você pode entrar em contato conosco em qualquer etapa da sua jornada — seja antes ou depois da mastectomia. Para casos pós-cirúrgicos (mastectomia unilateral ou bilateral), oferecemos a Coleção Pre-Designed e as Próteses Sob Medida — próteses personalizadas desenvolvidas para replicar o lado oposto ou restaurar a aparência natural.

Para casos pré-cirúrgicos, preservamos o molde original, o formato e a cor da sua aréola, garantindo uma replicação precisa para uso após a cirurgia. Oferecemos tanto o Kit de Molde Pré-Cirurgia (para fazer em casa) quanto Consultas Presenciais para um encaixe personalizado. Estamos aqui para apoiar você em toda a sua recuperação e transformação.

Quem pode se beneficiar das próteses de aréola?

Elas são ideais para pessoas em recuperação de cirurgias mamárias, incluindo mastectomias unilaterais e bilaterais, ou para quem busca a restauração da aréola sem recorrer a procedimentos permanentes. Também são perfeitas para casos pré-cirúrgicos, preservando o formato, o tamanho e a cor originais da aréola para uso em próteses futuras, se necessário.

Quantas próteses vêm em uma embalagem?

Cada Restored Package inclui um par (2 unidades) de próteses de aréola personalizadas, além de adesivo, removedor e um pincel para aplicação.

Personalização e Opções

A cor das próteses pode ser personalizada?

Para a nossa Coleção Pre-Designed, oferecemos 6 cores disponíveis que podem ser escolhidas de acordo com a sua preferência. Para as Próteses Sob Medida, a cor será personalizada com base no tom original da sua aréola, que servirá como molde para um resultado ainda mais personalizado.

Como posso obter uma prótese personalizada?

Para as Próteses Sob Medida, oferecemos uma solução altamente personalizada tanto para casos de mastectomia unilateral quanto para situações pré-cirúrgicas.

Essas próteses são feitas sob medida para replicar os detalhes exatos da sua aréola e mamilo naturais. Isso garante uma réplica similar do lado oposto ou preserva o formato, tamanho e cor originais para uso pós-cirúrgico futuro.

Aplicação para Diferentes Casos

  • Pós-Cirurgia para Mastectomia Unilateral – Reproduz o lado oposto em detalhes e tom para uma aparência natural e harmônica.
  • Casos Pré-Cirúrgicos - Preserva o formato, tamanho e cor originais para uma replicação precisa após a cirurgia, se necessário.

Opções de Personalização

  • Online – Kit de Molde para Casa – Receba um kit com instruções passo a passo para fazer sua própria impressão e fornecer os detalhes personalizados.
  • Presencial – Consulta Profissional - Um processo totalmente personalizado em que nossos especialistas criam e ajustam sua prótese durante uma consulta presencial.
É necessário fazer um molde para a minha prótese?

Para as Próteses Pre-Designed, utilizamos moldes disponíveis em tamanhos padronizados, gentilmente doados por mulheres que passaram pela recuperação do câncer de mama. Isso garante um encaixe mais adequado para outras usuárias. Essas opções pré-fabricadas estão prontas para serem escolhidas e adquiridas sem necessidade de personalização.

Para as Próteses Sob Medida, o molde é necessário e pode ser feito durante uma consulta presencial, na qual você já pode sair com a prótese aplicada. Como alternativa, é possível optar pela versão online, em que você recebe um kit com instruções passo a passo para fazer o molde em casa e nos enviar para produção personalizada.

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com a nossa equipe — estaremos ao seu lado em cada etapa do caminho!

Tamanho e Encaixe

Quais tamanhos de próteses vocês oferecem?

Nossas próteses estão disponíveis em três tamanhos:

  • Pequena – 4,2 cm / 1.6 in (diâmetro)
  • Média – 5,0 cm / 1.9 in (diâmetro)
  • Grande – 6,0 cm / 2.3 in (diâmetro)

Cada prótese possui uma pequena borda transparente que garante um degradê suave e uma transição natural com a sua pele.

Para as Próteses Sob Medida, o tamanho pode ser personalizado com base no molde da aréola fornecido, garantindo um encaixe perfeito de acordo com as suas necessidades.

Posso usá-las debaixo de qualquer tipo de roupa?

Sim, elas são finas e com toque natural, proporcionando conforto sob todos os tipos de roupa — incluindo sutiãs e maiôs.

Cuidados e Durabilidade

Como usar, aplicar, limpar e conservar as próteses?

As instruções de limpeza acompanham o seu Pacote Restored, incluindo orientações sobre como limpar e conservar corretamente suas próteses para garantir maior durabilidade. Também temos uma seção exclusiva Como Usar e Cuidar, disponível no menu Suporte, onde você encontra um vídeo com instruções passo a passo tanto para o uso quanto para a limpeza.

Por quanto tempo a prótese permanece aderida?

O adesivo FixCare pode manter a prótese firmemente aderida por 2 a 5 dias, dependendo de fatores como temperatura corporal, suor e atividades diárias.

Para melhores resultados, certifique-se de aplicar o adesivo em uma camada fina e completa, especialmente nas bordas, e pressione firmemente durante a aplicação para criar uma vedação completa.

Por quanto tempo as próteses de aréola duram?

As Próteses RmonyCare geralmente duram entre 6 meses e 1 ano, dependendo dos cuidados e do uso diário.

Como devo armazenar a prótese?

Após a limpeza, armazene sempre sua prótese na lata de alumínio fornecida. Isso ajuda a manter sua maciez, forma e durabilidade.

Posso viajar com minhas próteses de aréola?

Sim, as próteses são fáceis de transportar e acompanham um estojo de armazenamento prático, garantindo uma viagem segura e discreta.

Posso usá-las com qualquer tipo de roupa?

Sim, nossas próteses foram desenvolvidas para serem finas e com toque natural, tornando seu uso confortável sob qualquer tipo de roupa — incluindo sutiãs, maiôs e roupas casuais ou formais. Elas se adaptam perfeitamente à pele, proporcionando uma aparência natural independentemente do que você vista.

As próteses precisam ser trocadas com frequência?

Trocas frequentes geralmente não são necessárias; no entanto, recomenda-se a substituição anual ou semestral, dependendo do uso e dos cuidados. A manutenção adequada pode ajudar a prolongar a vida útil das suas próteses.

As próteses são à prova d’água?

Sim, as próteses de silicone são resistentes à água, permitindo que você tome banho ou nade com elas. No entanto, a exposição prolongada pode afetar sua durabilidade.

As próteses são confortáveis para uso diário?

Sim, elas são desenvolvidas para oferecer conforto e praticidade, adaptando-se suavemente aos movimentos diários e às roupas.

As próteses causam irritação na pele?

As próteses são feitas com silicone seguro para a pele e normalmente não causam irritação, desde que as rotinas de limpeza adequadas sejam seguidas.

Quanto tempo leva o processo de aplicação?

O processo de aplicação leva apenas alguns minutos, envolvendo limpeza, aplicação de adesivo e fixação da prótese no lugar.

As próteses são fáceis de remover?

Sim, as próteses são fáceis de remover quando feito com delicadeza. Comece levantando um dos cantos com os dedos e remova lentamente com cuidado. Evite puxar rápido demais ou com muita força para proteger o material e manter sua durabilidade.

Kit de Molde Pré-Cirurgia

Onde posso encontrar orientação e suporte para fazer meu molde?

Criamos uma página dedicada para te acompanhar em cada etapa do processo, com clareza e cuidado.

você encontrará instruções em vídeo, respostas detalhadas e tudo o que precisa para se sentir segura.

👉 Clique aqui para visitar Como Fazer o Molde, também disponível na seção Suporte do nosso menu.

Envio & Devoluções

Vocês realizam envios internacionais?

No momento, nossas entregas estão limitadas aos Estados Unidos. No entanto, as entregas internacionais fazem parte do nosso plano de expansão e em breve estarão disponíveis por meio do nosso site e de uma rede global de distribuidores, revendedores e licenciados.

Tem interesse em levar a RmonyCare para o seu país? Seja um Parceiro e junte-se à nossa missão.

Quando meu pedido será enviado?

Nossas Próteses Pre-Designed são produzidas sob medida com precisão, garantindo um resultado altamente realista e natural. Por conta desse processo meticuloso, os prazos de produção e envio podem variar:

Tempo de Produção: Até 15 dias. Na maioria dos casos, a produção é concluída antes, mas durante períodos de alta demanda ou pedidos em grande volume, será aplicado o prazo máximo.

Tempo de Envio: Varia conforme o seu país e localização, após a finalização da produção.

Qual é a política de devolução?

Oferecemos uma Garantia de Reembolso de 14 dias. Você pode devolver o produto para um reembolso total, excluindo envio e impostos, desde que o produto e a embalagem estejam sem uso e em condições originais e sem danos. O reembolso só será processado após recebermos o produto e a embalagem e confirmarmos que atende a essas condições.

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

O tempo de produção das nossas próteses é de aproximadamente 15 dias. Após a produção, o prazo de entrega varia conforme a localização. Pedidos nacionais normalmente levam 5–7 dias úteis, enquanto o envio internacional pode levar 10–20 dias úteis.

Posso trocar minha prótese por outra cor?

Sim, oferecemos uma troca gratuita por outra cor. Para que a troca seja válida, o produto e a embalagem devem ser devolvidos em perfeitas condições e sem uso. Custos de envio e quaisquer novos impostos de importação (se aplicável) serão de responsabilidade do cliente.

Pedidos & Pagamentos

Como faço uma compra?

Simplesmente selecione o produto, escolha as opções desejadas (tamanho, cor) e clique no botão "Adicionar ao Carrinho". Prossiga para o checkout para finalizar sua compra.

Como saberei se meu pedido foi confirmado?

Assim que o pedido for realizado, você receberá um e-mail de confirmação do pedido com os detalhes da sua compra e o prazo estimado de envio.

Posso alterar o endereço de entrega após fazer o pedido?

Infelizmente, após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de que os dados estejam corretos antes de finalizar sua compra.

Posso alterar o endereço de cobrança após fazer o pedido?

Se o pedido ainda não tiver sido processado, entre em contato com o atendimento ao cliente o quanto antes para atualizar o endereço de cobrança. Caso o pedido já esteja em processamento, pode não ser possível realizar alterações.

Garantia e Suporte

Os produtos RmonyCare possuem garantia?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de 6 meses, que cobre defeitos de material ou fabricação. Esta garantia não cobre danos causados por uso indevido.

Como posso falar com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato pela nossa página de Fale Conosco ou enviar um e-mail diretamente para contato@rmonycare.com. Nosso time de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Minhas informações de pagamento estão seguras?

Sim, utilizamos gateways de pagamento seguros para garantir que todas as suas informações pessoais e de pagamento sejam processadas com segurança. Seguimos os padrões da indústria para proteger seus dados.

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